キャンセル・返品（返金・交換）ポリシー
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルにつきましては、システムの都合上、お客様ご自身でのお手続きはできかねます。キャンセルをご希望の場合は、商品発送前までに当店までメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、発送手続き完了後または発送後のキャンセルはお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■ お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後 7日以内 にご連絡をいただいた場合
返金額商品代金全額 －1,500円（弊社から発送した際の送料）
※送料無料の商品も適用となります。送料無料は商品購入時のサービスとして提供しておりますため、お客様都合での返品の場合は送料をご請求させていただきます。
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨を、メールまたはホームページのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
ご返品の際には、発送伝票に ご注文時のお名前の記入 をお願いいたします。
※事前連絡のない返品
※着払いでの返品
上記の場合は受け取りできず、返送となる場合がございますのでご了承ください。
■ お客様都合による交換
※当店では お客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
注文間違いなど、お客様都合での商品交換は承ることができません。
ご返品・ご返金後、改めて再注文いただきますようお願いいたします。
■ 商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能
期間商品到着後 7日以内
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨をメールにてご連絡ください。
■ 商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品を交換いたします。
対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後 15日以内
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。
その際は 返金にて対応させていただきます。
■ キャンセル・返金・交換の連絡先
お問い合わせフォーム
株式会社ダパンダホームページ ▶ お問い合わせ
メール
営業時間
平日 10:00－16:00
※土日・祝祭日は休業日となります。
※お問い合わせは メールのみの対応となります。電話対応は行っておりませんのでご了承ください。
■ 返送先
〒162-0065
東京都新宿区住吉町8-20 四ツ谷ヂンゴビル301
株式会社ダパンダ 返品係
電話番号
03-6380-5751
■ キャンセル・返品・交換についての注意事項
※返品の際は ご注文時のお名前と返品理由 をご記入ください。
※お問い合わせは メール対応のみ となります。電話での対応はできかねます。
■ 返品を承れない商品
以下の場合は返品をお受けできません。
・メーカー既成の梱包を開封している、または破損している商品
・商品を意図的に破損させるような再梱包がされている商品
・部品のビニール包装が開封されている商品
・その他、商品自体に使用された形跡がある商品
■取り寄せ商品・特注商品について
メーカー取り寄せ商品、受注発注商品、または高額商品の場合、ご注文確定後のキャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承のうえご注文ください。